Customer Relation Staff - Jakarta Raya
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Customer Relation Staff! Kami mencari individu yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi kunci untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik, dan Anda akan menjadi bagian penting dalam mencapai tujuan tersebut.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan membantu menyelesaikan masalah pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dengan kami berjalan lancar. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam mengelola basis data pelanggan dan memastikan bahwa informasi pelanggan selalu akurat dan terkini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan dukungan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan memastikan bahwa setiap masalah ditangani dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengelola basis data pelanggan dan memastikan bahwa informasi pelanggan selalu akurat dan terkini.
- Membantu dalam mengembangkan strategi pelanggan dan program loyalitas.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang terintegrasi.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang serupa, seperti Customer Service, Customer Support, atau Customer Relation.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kerjasama.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk menggunakan Microsoft Office, terutama Excel dan Outlook.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang