Ticketing Data Administrator

PT Mangrove Data Group adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dengan fokus pada solusi manajemen data. Kami sedang mencari seorang Ticketing Data Administrator yang akan bertanggung jawab atas manajemen dan pemeliharaan sistem tiket kami.

Jika Anda memiliki keahlian dalam manajemen tiket dan pengalaman di bidang teknologi informasi, kami sangat berharap Anda dapat bergabung dengan tim kami di Badung, Bali.

Gaji yang ditawarkan adalah Rp 3.650.000 – Rp 3.800.000 per bulan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memantau sistem tiket kami untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Menangani permintaan dan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
• Membuat dan mengelola laporan berkala mengenai kinerja sistem tiket.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang mungkin terjadi pada sistem tiket.
• Berkoordinasi dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan semua tiket ditangani dengan baik.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi manajemen tiket dan memberikan saran untuk perbaikan sistem.
• Memastikan keamanan dan privasi data pelanggan.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem tiket.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Ticketing Data Administrator atau peran serupa.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen tiket seperti ServiceNow, Zendesk, atau sistem manajemen tiket lainnya.
• Pengalaman dalam manajemen proyek dan pemecahan masalah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
• Pengalaman dalam lingkungan kerja internasional adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen tiket atau teknologi informasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait